SAMARINDA, KASAKKUSUK.com – Sekretaris Daerah Provinsi (Sekdaprov) Kaltim, Sri Wahyuni menegaskan bahwa transformasi pelayanan publik digital bukanlah gagasan baru di lingkungan birokrasi.
Dia menyebutkan, berbagai instansi pemerintah sebenarnya telah memulai langkah digitalisasi dalam proses kerja dan sistem pelayanan kepada masyarakat.
“Di awal bulan suci Ramadan ini, kita melaksanakan webinar Transformasi Pelayanan Publik Digital. Ini sebagai komitmen kita bersiap menuju sebuah perubahan yang paripurna. Bukan sekadar meningkatkan akses dan penguasaan terhadap digital, tapi bagaimana kita memastikan transformasi digital benar-benar memberi manfaat kepada masyarakat,” ucap Sri Wahyuni saat menjadi narasumber dalam Webinar Kelas Pembelajaran Pelayanan Publik yang diselenggarakan Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BPSDM) Provinsi Kaltim pada Rabu, 18 Februari 2026.
Kegiatan mengupas tema transformasi pelayanan publik digital sebagai upaya penguatan tata kelola pemerintahan berbasis teknologi tersebut diikuti peserta dari berbagai unsur pemerintahan. Mulai dari tingkat provinsi, kabupaten/kota, hingga kecamatan, baik dari dalam maupun luar Kaltim.
Pada kesempatan itu, Sri Wahyuni mengapresiasi antusiasme peserta yang dinilai menunjukkan keseriusan aparatur dalam memperkuat kualitas layanan publik.
Menurutnya, transformasi pelayanan publik digital mencakup dua aspek utama. Pertama, perubahan dalam sistem dan tata kelola berbasis teknologi digital. Kedua, penguatan pelayanan publik sebagai inti tugas birokrasi di semua jenjang pemerintahan.
“Transformasi digital merupakan perangkat atau alat bantu teknologi yang memudahkan proses bisnis dalam menjalankan pelayanan publik,” ucap Sri Wahyuni.
Ketika layanan publik dijalankan oleh badan atau lembaga di level manapun dalam birokrasi pemerintahan, maka proses bisnisnya dilakukan secara digital,” sambungnya.
Webinar kali ini juga menghadirkan narasumber lainnya yakni Kepala Pusat Pembelajaran dan Strategi Kebijakan Pelayanan Publik (Pusjar SKPP) LAN, Dr Rahmat serta Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kaltim, Muhammad Faisal.
Kegiatan dimoderatori Widyaiswara Ahli Utama BPSDM Provinsi Kaltim, Dr Moh Jauhar Effendi dan secara resmi dibuka oleh Kepala BPSDM Kaltim, Nina Dewi.
Webinar ini menjadi bagian dari penguatan kapasitas aparatur dalam menghadapi tuntutan pelayanan publik semakin adaptif dan berbasis digital. (adp/ute)
www.kasakkusuk.com
