SANGATTA, KASAKKUSUK.com – Pelayanan di Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polres Kutai Timur berlangsung dengan pendekatan humanis dan profesional.
Setiap warga yang datang ke ruang pelayanan disambut ramah oleh petugas, menciptakan suasana nyaman sejak awal proses pengurusan administrasi pada Rabu, 18 Februari 2026.
Di ruang SPKT, masyarakat dilayani untuk berbagai keperluan, mulai dari laporan kehilangan, pengaduan, hingga pengurusan surat keterangan.
Seluruh tahapan dilakukan secara cepat dan terbuka sesuai prosedur yang berlaku, dengan tetap mengedepankan komunikasi yang mudah dipahami.
Petugas tak hanya berfokus pada administrasi, tapi juga memastikan warga memahami alur pelayanan yang dijalani.
Penjelasan disampaikan secara jelas agar masyarakat merasa dilibatkan dalam setiap proses yang berlangsung.
Kapolres Kutai Timur, AKBP Fauzan Arianto mengatakan bahwa kualitas pelayanan publik menjadi prioritas utama di jajarannya.
Dia bilang, SPKT merupakan pintu pertama yang mencerminkan citra institusi kepolisian di tengah masyarakat.
“Pelayanan yang cepat, transparan, dan humanis adalah komitmen kami dalam memberikan perlindungan serta pengayoman kepada masyarakat. Kami ingin setiap warga yang datang merasa dihargai dan dilayani dengan sepenuh hati,” tutur Kapolres AKBP Fauzan Arianto.
Dia juga menekankan pentingnya sikap empati dalam setiap interaksi dengan masyarakat.
“Personel harus mampu menunjukkan sikap profesional sekaligus humanis. Senyum, sapa, dan salam bukan sekadar formalitas, tapi bagian dari upaya membangun kepercayaan publik terhadap Polri,” ucap Fauzan Arianto.
Menurutnya, evaluasi dan pengawasan internal terus dilakukan guna menjaga standar pelayanan tetap konsisten. Upaya tersebut dinilai penting untuk memastikan kualitas pelayanan berjalan optimal.
“Kepercayaan masyarakat adalah modal utama kami. Karena itu, kami akan terus berbenah dan meningkatkan kualitas pelayanan agar Polres Kutai Timur semakin dipercaya dan dicintai masyarakat,” ujar Fauzan Arianto. (ogy/ute)
www.kasakkusuk.com
